Shipping policy

På Hobbykort strävar vi efter att erbjuda en smidig och transparent leveransupplevelse. Här hittar du information om frakt, leveranstider och hur vi hanterar din beställning.

Leverans & hantering

Beställningar behandlas vanligtvis samma vardag om produkterna finns i lager. Paket skickas normalt inom 24 timmar på vardagar.

När din order har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas i kassan och baseras på valt fraktsätt.

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på beställningar över 2000 kr.

Leveranstid

Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar från att din order har skickats.

Beställningar som läggs under helg eller helgdag skickas nästkommande vardag.

Spårning

Alla försändelser skickas med spårning. Observera att spårningen aktiveras först när transportören har scannat paketet.

Skador eller problem med leverans

Om din beställning anländer skadad eller om något saknas, kontakta oss så snart som möjligt på info@hobbykort.se.

Ange ordernummer och bifoga gärna bild på skadan så hjälper vi dig vidare så snabbt som möjligt.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut i tid returneras det automatiskt till oss.

För ej uthämtade försändelser debiteras en avgift om 89 kr, vilket motsvarar våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Om ditt paket returneras till oss behöver du kontakta oss för vidare hantering. Beställningen återbetalas inte automatiskt.

Du kan välja mellan återbetalning (minus avgiften) eller att få paketet skickat på nytt, varpå en ny fraktkostnad tillkommer.

Ej uthämtade paket omfattas inte av ångerrätten enligt distansavtalslagen.

Felaktig adress

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress. Om en försändelse returneras på grund av felaktiga uppgifter debiteras samma avgift som för ej uthämtade paket.

Förhandsbeställningar

Vid förhandsbeställningar baseras tillgången på leverantörens allokering. Vi säljer aldrig fler produkter än vad vi förväntas få in.

Om vi inte kan leverera din förhandsbeställda produkt återbetalas hela beloppet.

Vid eventuella förseningar informerar vi dig så snart vi får uppdaterad information från leverantören.

Returer & återbetalning

Vill du returnera en vara hänvisar vi till vår returpolicy. Läs mer här.

Kontakt

Har du frågor om din leverans är du alltid välkommen att kontakta oss på info@hobbykort.se.

Om din beställning inte har kommit fram inom utlovad tid och du inte fått någon uppdatering, hör av dig så hjälper vi dig direkt.