Användarvillkor

Allmänna villkor

Dessa villkor gäller när du som konsument handlar på hobbykort.se. Webbshoppen drivs av Hobbykort AB.

Villkoren kompletteras av informationen om den aktuella produkten, uppgifterna i kassan och våra policyer för leverans, returer och integritet. Inga villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

1. Företags- och kontaktuppgifter

Företag: Hobbykort AB
Organisationsnummer: 559459-5661
Postadress: Midsommargatan 19, 432 37 Varberg, Sverige
E-post: info@hobbykort.se

Kontakta oss via e-post vid frågor om produkter, beställningar, leveranser, returer eller reklamationer.

Vi bedriver webbhandel och har ingen fysisk butik för kundbesök. Postadressen är inte automatiskt den adress som ska användas för returer. Kontakta oss för rätt returadress.

2. Beställning och avtal

Du beställer genom att lägga produkter i varukorgen och slutföra köpet i kassan. Innan du skickar beställningen kan du granska produkterna, antalet, priset och dina kontakt- och leveransuppgifter.

Ett bindande köpeavtal uppstår när vi accepterar din beställning. När vi skickar en orderbekräftelse som bekräftar köpet har beställningen accepterats. Ett meddelande som endast bekräftar att beställningen tagits emot behöver däremot inte innebära att den har accepterats.

Kontrollera gärna orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om något blivit fel. Att du inte omedelbart upptäcker ett fel innebär inte att du förlorar dina lagstadgade rättigheter.

För att handla behöver du ha rätt att ingå avtalet. Är du under 18 år krävs normalt vårdnadshavares godkännande, om du inte enligt lag får genomföra köpet själv. För kreditköp gäller betalningsleverantörens ålders- och kreditvillkor.

3. Priser och betalning

Priser visas i den valuta som anges i webbshoppen. För köp som omfattas av svensk moms ingår moms i det visade konsumentpriset.

Tillgängliga betalningsmetoder, fraktkostnader och eventuella andra avgifter framgår i kassan innan du slutför köpet. Du kan där se det sammanlagda belopp som ska betalas.

Om du väljer faktura, delbetalning eller annan kredit gäller även betalningsleverantörens villkor. Eventuella kreditprövningar utförs av den aktuella leverantören.

Prisändringar gäller för framtida köp och ändrar inte priset i ett redan ingånget avtal.

4. Produktinformation och eventuella fel

Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, priser och lageruppgifter ska vara korrekta och aktuella. Produktbilder kan vara illustrationer. Färgåtergivningen kan variera mellan olika skärmar.

Detta begränsar inte vårt ansvar för att varan ska motsvara avtalet, produktbeskrivningen och de krav som följer av konsumentköplagen.

Om vi upptäcker ett fel som påverkar din beställning kontaktar vi dig. Vi ändrar inte en avtalad produkt eller ett avtalat pris utan rättsligt stöd eller ditt godkännande.

Vid ett uppenbart prisfel kan ett avtal i vissa fall vara ogiltigt om du insåg eller borde ha insett misstaget. Ett felaktigt pris eller en felaktig lageruppgift ger oss inte en generell rätt att avbryta ett bindande köp.

Eventuella köpbegränsningar, exempelvis högsta antal av en viss produkt per kund, ska framgå före köpet.

5. Leverans

Tillgängliga leveransalternativ, kostnader och beräknad leveranstid anges på webbplatsen och i kassan.

Du ansvarar för att lämna korrekta kontakt- och leveransuppgifter. Kontakta oss snarast om du upptäcker ett fel, så undersöker vi om uppgifterna kan ändras innan beställningen skickas.

Vi ansvarar normalt för varan tills du, eller någon som du har utsett, har tagit emot den. Om en vara försvinner eller skadas under en transport som vi ordnat kontaktar du oss.

Vid försenad leverans har du rättigheter enligt konsumentköplagen. Du kan bland annat kräva leverans, hålla inne betalning och, när lagens förutsättningar är uppfyllda, häva köpet. Du kan även ha rätt till ersättning för kostnader som förseningen orsakat.

6. Förhandsbeställningar

En förhandsbeställd produkt finns ännu inte tillgänglig för omedelbar leverans. Beräknat release- eller leveransdatum anges på produktsidan.

Tillgången kan påverkas av leverantörens tilldelning. Om tilldelningen minskar eller en leverans försenas informerar vi dig så snart som möjligt.

Om din beställning innehåller både lagervaror och förhandsbeställda produkter skickas den tillsammans när samtliga produkter finns i lager, om inget annat har avtalats. Informationen om detta ska framgå före köpet.

Preliminära datum och ändrad tilldelning begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid utebliven eller försenad leverans.

Förhandsbeställningar omfattas av samma lagstadgade ångerrätt som andra varuköp. Du kan meddela att du ångrar köpet redan före leverans.

7. Ångerrätt – 14 dagar

Vid distansköp har du som konsument normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt utan att behöva ange något skäl.

Ångerfristen räknas från dagen efter att du eller någon som du utsett, utom transportören, har tagit emot varan. Om flera varor från samma beställning levereras separat börjar fristen normalt räknas från dagen efter att den sista varan har tagits emot.

Meddela oss tydligt att du vill ångra köpet, exempelvis via info@hobbykort.se. Någon särskild ämnesrad krävs inte. Du kan använda en ångerblankett, men det är frivilligt.

Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande.

Du betalar den direkta returfrakten, förutsatt att vi informerat dig om detta före köpet. Vår frivilliga returlösning med QR-kod kostar 89 kr. Du kan också ordna returfrakten själv. Vi tar inte ut någon extra administrations- eller hanteringsavgift vid lagstadgad ångerrätt.

Du får undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Hantering utöver detta kan medföra ett värdeminskningsavdrag om lagens förutsättningar är uppfyllda.

För samlarprodukter kan exempelvis öppnade boosterförpackningar medföra betydande värdeminskning. Bruten försegling innebär dock inte i sig att den lagstadgade ångerrätten automatiskt försvinner.

Fullständig information om ångerrätt och returhantering finns i vår policy ”Retur & reklamation”.

8. Öppet köp – 30 dagar

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp från att du tar emot varan.

Meddela oss inom 30 dagar om du vill använda öppet köp och skicka därefter tillbaka varan inom 14 dagar.

För vårt frivilliga öppna köp ska varan vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning. Eventuell produktförsegling ska vara obruten.

Du betalar returfrakten. Vår frivilliga QR-retur kostar 89 kr. Vid retur enligt öppet köp återbetalas varans pris, men inte den ursprungliga leveranskostnaden.

Dessa villkor gäller vårt frivilliga öppna köp och begränsar inte den lagstadgade ångerrätten eller reklamationsrätten.

9. Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller fellevererad kontaktar du oss på info@hobbykort.se. Beskriv problemet och ange gärna ordernummer. Bilder kan underlätta bedömningen.

Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år från att du tog emot varan. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation inom två månader från att du märkte felet är alltid gjord i rätt tid.

Fel som visar sig inom två år från leveransen antas normalt vara fel som vi ansvarar för, om vi inte visar annat eller detta är oförenligt med varans eller felets art.

Vid fel kan du bland annat ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning och ersättning enligt konsumentköplagen. Vilken åtgärd som blir aktuell beror på omständigheterna och lagens förutsättningar.

Vid en reklamation som vi ansvarar för står vi för nödvändiga returfraktkostnader. Avgiften på 89 kr för vanlig QR-retur gäller inte i dessa fall.

Originalförpackning eller originalkvitto är inte ett generellt krav för att reklamera. Du behöver däremot kunna visa att varan är köpt hos oss.

10. Återbetalning

Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande.

Vi får avvakta tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Om hela beställningen ångras återbetalas även kostnaden för den billigaste standardleverans som vi erbjöd vid köpet. Merkostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Om du endast returnerar en del av beställningen återbetalas normalt inte den ursprungliga leveranskostnaden.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om annat. Återbetalningen medför ingen avgift.

Har du valt vår QR-retur dras 89 kr för returfrakten av från återbetalningen. Eventuellt värdeminskningsavdrag görs endast när det finns stöd för det.

Vid vårt frivilliga öppna köp behandlar vi normalt återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar efter att vi tagit emot och kontrollerat returen.

Vid reklamation och andra återbetalningar gäller de tidsfrister och förutsättningar som följer av lagen.

11. Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut ett paket räknas inte i sig som ett meddelande om att använda ångerrätten.

För ej uthämtade paket tar vi ut 89 kr för kostnader för frakt, retur och hantering, förutsatt att avgiften har framgått före köpet, är skälig och att det finns rättslig grund för den.

Avgiften tas inte ut om orsaken är ett fel som vi ansvarar för. Har du meddelat att du använder din lagstadgade ångerrätt hanteras kostnaderna enligt reglerna om ångerrätt. Vi tar inte ut dubbla avgifter för samma returkostnad.

Om du vill få paketet skickat på nytt kontaktar du oss. Vi meddelar eventuell ny fraktkostnad innan du godkänner en ny leverans.

12. Prisgaranti – 14 dagar

Om vi sänker priset på samma produkt och variant inom 14 dagar från ditt köp på hobbykort.se kan du kontakta oss för att få mellanskillnaden återbetald.

Prisgarantin gäller vårt eget pris på hobbykort.se och omfattar inte priser hos andra återförsäljare. Ange gärna ordernummer när du kontaktar oss.

13. Användning av webbplatsen

Du får inte använda webbplatsen för bedrägeri, olagliga handlingar, spridning av skadlig kod eller obehörig åtkomst till system eller personuppgifter.

Vi kan vidta proportionerliga åtgärder mot missbruk av webbplatsen. Sådana åtgärder påverkar inte dina rättigheter enligt redan ingångna köpeavtal eller tvingande lag.

Innehåll på webbplatsen kan skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Användning får ske med rättighetshavarens tillstånd eller när det annars är tillåtet enligt lag.

14. Personuppgifter och cookies

Information om hur vi behandlar personuppgifter och använder cookies finns i vår integritetspolicy och cookieinformation.

Ett köp eller ett besök på webbplatsen innebär inte i sig att du samtycker till nyhetsbrev eller till cookies som kräver samtycke.

15. Ansvar

Vi ansvarar för våra skyldigheter enligt avtalet och tillämplig lag. Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Om webbplatsen länkar till externa webbplatser ansvarar respektive aktör för sitt innehåll. Detta påverkar inte vårt ansvar för produkter som du köper av oss eller tjänster som vi ansvarar för inom ramen för ditt köp.

16. Tvister och tillämplig lag

Kontakta oss i första hand på info@hobbykort.se om du har ett klagomål, så försöker vi lösa ärendet.

Om vi inte kommer överens kan du få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om ärendet uppfyller nämndens krav. Vi följer ARN rekommendationer.

Webbplats: www.arn.se
Postadress: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm

Du kan även få vägledning hos Konsumentverket eller kommunal konsumentvägledning. En tvist kan också prövas av behörig domstol.

Svensk lag gäller för avtalet. Om du som konsument är bosatt i ett annat land påverkar detta inte det skydd du har enligt tvingande bestämmelser som annars skulle vara tillämpliga.

17. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren för framtida köp. För en beställning gäller de villkor som gällde när avtalet ingicks, om vi inte senare kommer överens om annat på ett sätt som är förenligt med lag.

En uppdatering av webbplatsen innebär inte i sig att villkoren för redan ingångna köp ändras.

Senast uppdaterad: 19 oktober 2026