Återbetalningspolicy

Returpolicy – 30 dagars öppet köp

Hos Hobbykort vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd, erbjuder vi en returpolicy på 30 dagar från leveransdatumet. Det ger dig gott om tid att avgöra om produkten uppfyller dina förväntningar.

För att vara berättigad till en retur, se till att produkten är i samma skick som när du fick den. Den bör vara oanvänd, oskadad och i sin originalförpackning med alla taggar bifogade. Kom ihåg att inkludera kvittot eller inköpsbeviset.

För att påbörja en retur, kontakta vår kundtjänst på info@hobbykort.se. Vi guidar dig genom processen och ger dig nödvändiga instruktioner. Observera att du som kund ansvarar för returfraktkostnaderna.

Förhandsbeställningar

När du gör en förhandsbeställning hos oss är tillgången baserad på leverantörens allokering, och vi säljer aldrig mer än vad vi förväntas få.

Dock kan brist i distribution påverka leveransen av förhandsbeställningar. Om vi inte kan leverera din förhandsbeställda produkt på grund av utebliven leverans från vår leverantör, kommer vi att informera dig så snart som möjligt.

I sådana fall återbetalar vi självklart hela beloppet du betalat för produkten.

Prisgaranti

Hos Hobbykort vill vi att du alltid ska känna dig trygg med ditt köp. Vi erbjuder därför prisgaranti i 14 dagar från det att beställningen gjorts.

Hur fungerar det?

Om en produkt du köpt får ett reducerat pris på vår hemsida inom 14 dagar efter beställningen, kan du åberopa prisgarantin. Det gäller oavsett om det handlar om en kampanj, förhandsbokningspris eller prisjustering i lagersaldo.

Så gör du för att nyttja garantin:

Kontakta vår kundtjänst på info@hobbykort.se och ange ditt ordernummer samt vilken produkt det gäller.

Vi justerar priset i efterhand genom återbetalning eller motsvarande lösning – snabbt och smidigt.

Prisgarantin gäller endast produkter köpta via hobbykort.se och omfattar inte externa erbjudanden eller priser hos andra återförsäljare.

Skador och reklamationer – inspektera din beställning vid mottagande

Vi är stolta över kvaliteten på våra produkter och strävar efter att du ska få dem i perfekt skick. Vid mottagandet av din order uppmanar vi dig att noggrant inspektera varorna.

Om du upptäcker defekter, skador eller fått fel produkt, kontakta oss omedelbart på info@hobbykort.se. Vi utvärderar ärendet snabbt och ser till att åtgärda det på bästa möjliga sätt.

Du har reklamationsrätt i upp till tre år enligt konsumentköplagen, men felet bör anmälas inom skälig tid. Vid reklamation, vänligen inkludera en beskrivning av felet samt bifoga bilder om möjligt. Vår kundtjänst hjälper dig genom hela processen.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt

Om du är kund inom Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din order inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

För att utnyttja denna rätt måste produkten vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med alla taggar kvar och i sin originalförpackning. Kom ihåg att inkludera kvittot eller inköpsbeviset.

Vid nyttjande av ångerrätten:

Meddela oss skriftligen på info@hobbykort.se (ange "RETUR" i ämnesraden). Ditt meddelande ska innehålla namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor som returneras.

Returen ska skickas tillbaka snarast, dock senast 14 dagar efter att ångermeddelandet skickats.

Du står för returfrakten samt ansvarar för att produkterna är väl emballerade och kommer fram i oskadat skick.

Produkten ska returneras i originalemballage eller motsvarande.

Vid värdeminskning på grund av hantering utöver vad som är nödvändigt, förbehåller vi oss rätten att dra av en skälig summa från återbetalningen.

Du kan köpa en fraktsedel via Postnords tjänst Skicka Direkt eller direkt hos ett ombud – välj tillvalet Företagspaket.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om återbetalningen godkänts.

Om allt är i sin ordning kommer återbetalningen att behandlas automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare några dagar för din bank eller ditt kreditkortsföretag att slutföra transaktionen.

Om mer än 15 arbetsdagar passerat sedan godkännandet och du ännu inte mottagit återbetalningen – kontakta oss på info@hobbykort.se.