Fraktpolicy

Frakt och leverans

Här hittar du information om frakt, leveranstider och hur vi hanterar din beställning hos Hobbykort.

Hantering och utskick

Beställningar med lagervaror behandlas vanligtvis samma vardag och skickas normalt inom 24 timmar på vardagar.

Beställningar som läggs under helger eller helgdagar behandlas normalt nästkommande vardag. Under kampanjer och perioder med hög belastning kan hanteringen ta längre tid.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation.

Fraktkostnad

Tillgängliga fraktsätt och fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet.

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på beställningar över 2 000 kr.

Leveranstid

Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar från att beställningen har skickats. Eventuell annan leveranstid anges på produktsidan eller i kassan.

Leveranstiden kan påverkas av exempelvis helgdagar och störningar hos transportören. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid en försenad leverans.

Spårning och flera paket

Alla försändelser skickas med spårning. Spårningsinformationen uppdateras normalt när transportören har skannat paketet. Det kan därför dröja innan de första uppgifterna visas.

En beställning kan skickas i flera paket. Kontrollera spårningsinformationen för respektive paket om alla produkter inte anländer samtidigt.

Försenad eller saknad leverans

Kontakta oss på info@hobbykort.se om din beställning inte kommer fram inom angiven tid eller om spårningen visar ett problem. Ange gärna ordernummer så hjälper vi dig att undersöka leveransen.

Vi ansvarar normalt för varorna tills du, eller någon som du har utsett, har tagit emot dem. Du behöver därför inte själv lösa en saknad leverans med transportören.

Vid försening har du rättigheter enligt konsumentköplagen. Du kan bland annat kräva leverans, hålla inne betalning och, när lagens förutsättningar är uppfyllda, häva köpet. Du kan även ha rätt till ersättning för kostnader som förseningen orsakat.

Skadad leverans eller saknade produkter

Om en vara är skadad, felaktig eller saknas kontaktar du oss på info@hobbykort.se. Ange gärna ordernummer och beskriv vad som har hänt.

Bifoga gärna bilder på varan och förpackningen om det underlättar bedömningen. Behåll om möjligt emballaget tills vi har hjälpt dig vidare.

Bilder och originalförpackning är inte generella krav för att kunna reklamera. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av att en transportskada inte anmäls direkt vid uthämtningen.

Vid en reklamation som vi ansvarar för står vi för nödvändiga returfraktkostnader.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom transportörens liggetid skickas normalt tillbaka till oss. Kontrollera aviseringen för sista uthämtningsdag.

För ej uthämtade paket tar vi ut 89 kr för kostnader för frakt, retur och hantering, förutsatt att avgiften framgått före köpet, är skälig och att det finns rättslig grund för den.

Avgiften tas inte ut om orsaken är ett fel som vi ansvarar för.

Att enbart låta bli att hämta ut paketet räknas inte som ett meddelande om att använda ångerrätten. Vill du ångra köpet behöver du meddela oss detta. Har du använt din lagstadgade ångerrätt hanteras kostnader och återbetalning enligt reglerna om ångerrätt. Vi tar inte ut dubbla avgifter för samma returkostnad.

Kontakta oss om du vill att paketet skickas på nytt. Vi meddelar eventuell ny fraktkostnad innan du godkänner en ny leverans.

Felaktiga leveransuppgifter

Kontrollera att namn, adress, e-postadress och telefonnummer är korrekta när du beställer. Upptäcker du ett fel kontaktar du oss så snart som möjligt, så undersöker vi om uppgifterna kan ändras innan paketet skickas.

Om en försändelse returneras på grund av felaktiga uppgifter som du lämnat kan en avgift på 89 kr tillkomma för de kostnader som uppstår, förutsatt att avgiften framgått före köpet, är skälig och att det finns rättslig grund för den.

Avgiften gäller inte om felet beror på oss. Vi tar inte ut dubbla avgifter för samma retur.

Förhandsbeställningar

Antalet produkter som erbjuds för förhandsbeställning baseras på den tilldelning vi förväntas få från våra leverantörer. Tilldelningen kan ändras.

Beräknat release- eller leveransdatum anges på produktsidan. Förhandsbeställningar skickas när produkterna finns tillgängliga på vårt lager.

Om beställningen innehåller både lagervaror och förhandsbeställda produkter skickas hela beställningen när samtliga produkter finns i lager, om inget annat har avtalats. Vill du få lagervaror skickade separat rekommenderar vi att du gör separata beställningar.

Om tilldelningen minskar eller leveransen försenas informerar vi dig så snart som möjligt. Preliminära datum och ändrad tilldelning begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid försening eller utebliven leverans.

Om en produkt inte kan levereras kontaktar vi dig och återbetalar det du betalat för den berörda produkten samt eventuella fraktkostnader som ska återbetalas enligt lag. Dina övriga lagstadgade rättigheter påverkas inte.

Förhandsbeställningar omfattas av samma lagstadgade ångerrätt som andra varuköp. Du kan meddela att du ångrar köpet redan före leverans.

Returer och återbetalning

Information om 30 dagars öppet köp, lagstadgad ångerrätt, reklamationer och återbetalningar finns i vår policy Retur & reklamation.

Kontakt

Har du frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss på info@hobbykort.se. Ange gärna ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.

Senast uppdaterad: 19 oktober 2026